شروط الاستخدام

شروط الاستخدام

 1.أهلية الاستخدام

باستخدامك للمنصة فإنك تقر وتتعهد بما يلي:

 

•  أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا، أو أنك تستخدم المنصة تحت إشراف ولي أمر أو وصي قانوني.
•  أن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة ومحدثة.
•  أنك تمتلك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام هذه الاتفاقية.
•  أنك لن تستخدم المنصة لأي غرض غير قانوني أو مخالف للأنظمة المعمول بها.

 

2. إنشاء الحساب

قد تتطلب بعض خدمات المنصة إنشاء حساب مستخدم.

 

يتعهد المستخدم بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل.
• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
•  عدم مشاركة الحساب مع أي شخص آخر.
•  إخطار إدارة المنصة فورًا عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به للحساب.
• ويتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه

 

3. طبيعة الخدمة

تعمل كاريزما كمنصة إلكترونية لتسهيل عملية حجز المواعيد الطبية بين المرضى والأطباء.

ولا تعتبر المنصة:

 

•  مستشفى.
•  عيادة طبية.
•  مركزًا طبيًا.
•  جهة تقدم خدمات تشخيص أو علاج بشكل مباشر.

ويتحمل الطبيب وحده المسؤولية المهنية والطبية عن الخدمات والاستشارات التي يقدمها للمريض.

 

4.قبول الشروط

باستمرارك في استخدام منصة كاريزما فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وكافة السياسات المرتبطة بها، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة الحجز والإلغاء والاسترداد

 

5.عند إتمام الحجز

 يختار المستخدم الطبيب والتخصص والموعد المتاح.

 يتم تأكيد الموعد بعد نجاح عملية الدفع.

 تصل رسالة تأكيد للمستخدم عبر الواتساب.

 

تحتفظ المنصة بحق تعديل أو إلغاء المواعيد في الحالات الطارئة أو التقنية.

 

 

6. الدفع الإلكتروني

تتم جميع المدفوعات عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة.

وسائل الدفع المقبولة:

 

•  Visa
• Mastercard

 

عند إتمام الدفع:

 

•  يعتبر المستخدم موافقًا على سداد الرسوم المحددة.
•  لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن رفض البنك للعملية.

 

لا تحتفظ كاريزما ببيانات البطاقة البنكية الخاصة بالمستخدم

7. سياسة الإلغاء واسترداد الأموال

إلغاء الموعد قبل الموعد المحدد

يجوز للمريض إلغاء الموعد قبل موعده بـ 24 ساعة على الأقل.

ويتم رد المبلغ خلال المدة المحددة من مزود خدمة الدفع والبنك المصدر للبطاقة.

 

   عدم الحضور

في حالة عدم حضور المريض للموعد أو عدم الانضمام للاستشارة في الوقت المحدد:

•  يعتبر الموعد مستخدمًا.
•  لا يحق للمريض المطالبة برد الرسوم إلا في الحالات الاستثنائية التي تقررها الإدارة.

 

إلغاء الموعد من قبل الطبيب

في حال إلغاء الموعد من قبل الطبيب:

يتم إعادة جدولة الموعد.أو استرداد كامل المبلغ للمستخدم.

 

8. مسؤوليات المستخدم

يتعهد المستخدم بما يلي:

 

•  تقديم معلومات صحية صحيحة.
•  الالتزام بالمواعيد المحددة.
•  عدم إساءة استخدام المنصة.
•  عدم استخدام المنصة لأي نشاط غير قانوني.

 

9. مسؤوليات الطبيب

يلتزم الطبيب بما يلي:

 

•  تقديم بيانات مهنية صحيحة.
•  الالتزام بالمواعيد المحجوزة.
•  الالتزام بالقوانين واللوائح المنظمة لمزاولة المهنة.
•  الحفاظ على سرية بيانات المرضى.

 

جميع المحتويات الموجودة على الموقع بما في ذلك:

 

•  الاسم التجاري.
•  الشعارات.
•  التصميمات.
•  النصوص.
•  البرمجيات.

 

هي ملكية حصرية لكاريزما ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون موافقة كتابية مسبقة.

 

 

 

10. تعليق أو إنهاء الحساب

يجوز لكاريزما:

 

•  تعليق الحساب مؤقتًا.
•  إيقاف الحساب نهائيًا.
•  حذف المحتوى المخالف.

 

في حال مخالفة هذه الشروط أو أي قوانين سارية

 

11. تحديد المسؤولية

لا تتحمل كاريزما أي مسؤولية عن:

 

•  القرارات الطبية الصادرة عن الأطباء.
•  الأخطاء الناتجة عن معلومات غير صحيحة يقدمها المستخدم.
•  الأعطال الناتجة عن الإنترنت أو الجهات الخارجية.
•  التأخير الناتج عن أنظمة الدفع أو البنوك.

 

12. التعديلات

يجوز لكاريزما تعديل هذه الشروط في أي وقت.

ويعتبر استمرار استخدام المنصة موافقة على التعديلات الجديدة

 

 

 

13.سياسة ملفات تعريف الارتباط(Cookies)

يستخدم موقع كاريزما ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وقياس الأداء وتذكر تفضيلات المستخدم.

يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن بعض وظائف الموقع قد تتأثر

 

 

14.سياسة الشحن والتوصيل

•  يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 1–3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
•  مدة التوصيل تختلف حسب المحافظة، وتتراوح عادة بين 2–5 أيام عمل.
•  يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء، وتظهر قبل تأكيد الطلب.
•  في حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية أو شركات الشحن)، سيتم إبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن.
•  يجب التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الهاتف قبل إتمام الطلب، حيث لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير أو فشل في التسليم بسبب بيانات غير صحيحة.
•  في حالة عدم استلام الطلب من قبل العميل، قد يتم تطبيق رسوم إعادة الشحن عند إعادة إرسال الطلب.

 

15.سياسة التواصل والدعم

لأي استفسارات أو شكاوى أو طلبات متعلقة بالخصوصية أو المدفوعات أو الحجوزات يمكن التواصل عبر:

البريد الإلكتروني: charisma@thebridge-diabetes.com

 الهاتف: 01111343880

ساعات العمل: من 9:00ص حتى 4:00 م